Eksplozija novih priložnosti za vpletenost potrošnikov, ki jo pospešujejo predvsem digitalni mediji, je izzvala stari model moteče (ang. interruptive) oglaševalske komunikacije. Z vzponom družbenih medijev se ta izziv še stopnjuje, kar pa pri agencijah in naročnikih zbuja strah in povzroča zmedenost. Oglaševalska strategija ne deluje več. Naročniki zdaj potrebujejo komunikacijske strategije, ki uporabnikom nudijo izmenjavo nove vrednosti. Mark bo na primerih blagovnih znamk predstavil to »izmenjavo nove vrednosti« in podal svojo vizijo, kako bi lahko agencije in naročniki osvojili novi marketinški model. Dokazal bo, da novo okolje dejansko ponuja marketinški skupnosti priložnost za večjo učinkovitost naložb v komuniciranje, kar pomeni večjo donosnost na naložbe (ROI) in hkrati tudi večje odobravanje s strani potrošnikov.